オンライン本人確認（eKYC）の操作がうまくいかない場合は、下記手順をお試しください。
・SafariやChromeなどのブラウザアプリの再起動を行ってみる。
・ご家族などの端末を借りて操作を行う。

※オンライン本人確認完了後は画面下部の「閉じる」、または画面上部の「閉じる」やブラウザの閉じるボタンでマイページに戻り、「結果を取得」の赤ボタンを押下してください。

上記をお試しいただいてもうまくいかない場合は、お手数ですが下記へお問い合わせください。
■損保ジャパンネットローンセンター　0120-628-728（平日9：00～17：00）